#3 helder praten

Ik kreeg onlangs een brief van de belastingdienst. En eerlijk gezegd begreep ik hem niet zo goed. Ik las de brief 2, 3, 4 keer en liet ook mijn man even meelezen. Maar helderder werd het niet. Dit stond er: Terug te ontvangen bedrag vorige aanslag (zeg) 200 Euro Te betalen bedrag nieuwe aanslag (zeg) […]

#2 ontwerp jezelf

Ik stond laatst bij de kassa van de Albert Heijn.  Een grote winkel met snelle jonge klanten en steeds wisselend personeel. Er was een man met Apple AirPods in. Stonden ze aan? Ik weet het niet. Maar de kassamedewerker koos eieren voor haar geld en groette haar klant niet. De oortjes weerden haar af, want […]

#1: alles is design

Je bent bezig met design als je een product of proces bedenkt om een bepaald doel te bereiken. Dat betekent dat alles dat met opzet op een bepaalde manier gaat, ontworpen is. Victor Papanek gaan in zijn boek Design for the real world nog een stukje verder. Hij zegt dat alle design eigenlijk ook educatie […]